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退换货保障

退换货保障


易索药房网商城承诺,由产品售出之日(以实际收货时间为准)起七日内符合退货条件的商品享受退换货政策。

特殊说明:


因药品是特殊商品,依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则(GSP)、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规定:一经售出,无质量问题,不退不换。

具备退换货条件的情况:


1、因物流配送导致外包装污损、破损的商品。
2、经质量管理部门检验,确属产品本身存在质量问题。
3、国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、召回等)。
4、因卖家失误造成发货错误如商品的品名、规格、数量、生产日期等信息与所订商品不符。
注:为了证实情况是否属实,期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便卖家快速为您做出判断及时处理。

退换货流程:


1、联系药店客服或自行确认符合退换货政策。
2、在线提交退换货申请及相关证明。
3、退换货申请通过后寄回商品。
4、确认药房为您重寄的商品或退款。

费用说明:


商品质量问题退换货产生的相关运费由商家承担;其它问题由买家承担来回运费。

 


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